Contacto Brilla Efigas
¿Tienes preguntas sobre tu Cupo Aprobado Brilla?
Ingresa aquí y accede a nuestro listado de preguntas frecuentes.
- Si estas interesado en financiar algún producto o servicio, solicita aquí la llamada de un asesor de nuestros Aliados Brilla. Debes tener a mano tu código de contrato de Gas Natural ubicado en la parte superior de tu factura.
Solicita la llamada de un asesor
- Si deseas realizar algún trámite asociado a tu factura de Gas Natural y Cupo brilla ingresa a https://clientes.efigas.com.co y encuentra la opción mas adecuada para gestionar tu solicitud Tendremos de lunes a viernes de 2 a 6pm habilitado nuestro chat en línea o si deseas, puedes comunicarte a la línea 018000966344.
- Si deseas registrar una Petición, Queja o Reclamo (PQR´s) utiliza nuestros canales oficiales: Línea 018000966344, ingresando a https://clientes.efigas.com.co/Servicios o en cualquiera de nuestras oficinas de atención al cliente ubicadas en los 32 municipios del eje cafetero.
Manizales, Caldas
Avenida Kevin Ángel #70-70.
Tel 898 2323
Armenia, Quindío
Calle 15 Norte #12-34.
Tel 735 8950
Pereira, Risaralda
Avenida 30 de agosto #32b-41.
Tel 351 5351
Apreciado usuario, para registrar una petición, queja o recurso (PQR), podrá acercarse a cualquiera de nuestras oficinas, o llamar a nuestra línea de atención telefónica 018000966344, desde cualquier teléfono fijo o celular.
¿Cómo realizar una PQR?
También podrás registrar tus Peticiones, Quejas o Reclamos (PQR) a través de nuestra página web www.efigas.com.co
para lo cual deberás seguir los pasos que a continuación te indicamos:
1. Ingresa a la página www.efigas.com.co y das clic en SERVICIOS EN LÍNEA.
2. Si ya estas registrado debes dar clic en SERVICIOS WEB.
3. Si aún no lo has hecho, debes suscribirte a nuestro portal web. Necesitas el código de contrato el cual encontrarás en la parte superior de la factura de Gas Natural y un correo electrónico.
4. Ingresa tu código de contrato el cual encontrarás en la parte superior de la factura de gas natural y tu e-mail inscrito.
5. Luego de haber ingresado los datos solicitados deberás seleccionar la opción “CREAR UN PQR”, que se encuentra en la parte superior del recuadro.
6. Deberás leer detalladamente los términos y condiciones para registrar el PQR. Si estás de acuerdo y deseas continuar debes dar clic en el botón “ACEPTO”.
7. Finalmente, se deben diligenciar todos los campos solicitados y dar clic en “CREAR”.
8. La respuesta será enviada a tu correo electrónico dentro de los próximos quince 15días hábiles.
9. Si lo que deseas es consultar el estado de tu solicitud…digita el número de contrato, y das clic en “CONSULTAR”.
Manizales, Caldas. Colombia.
Av. Kevin Ángel #70-70.
Pereira, Risaralda. Colombia.
Av. 30 de agosto 32 B-41.
Armenia, Quindío. Colombia
Calle 15 Norte No. 12-34.
