Preguntas Frecuentes
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Preguntas Frecuentes

 

Fortalece tu idea de negocio con el crédito Brilla, adquiriendo equipos y herramientas de carpintería, soldadura, máquinas de coser, entre muchos otros implementos que harán que tu negocio sea exitoso.

¿Dónde puedo comprar con mi crédito Brilla?

 
 

R/ En cualquiera de nuestros proveedores aliados, en las ciudades en que operamos: MANIZALES- PEREIRA-ARMENIA
Y en municipios como: Villamaría Chinchiná- Anserma-Calarcá-la Tebaida-Circasia-Montenegro- Dosquebradas-Santa Rosa-La Virginia. ver proveedores
 

¿Si soy inquilino y no propietario del predio, puedo adquirir el crédito?

 
 

R/ Se otorga el crédito, presentando un codeudor con cupo Brilla, que sea titular de la factura emitida por la distribuidora y cuyo cupo sea igual o mayor al valor del crédito.

¿Tengo más de 75 años, puedo acceder a mi crédito Brilla?

 
 

R/Si es cliente y ya ha utilizado el cupo Brilla, solo debe presentar un codeudor natural mayor de 18 y menor de 70 años. El codeudor debe ser con cupo BRILLA. Si es cliente roll over, solo debe presentar un codeudor natural (mayor de 18 y menor de 70)
 

¿Puedo hacer uso de mi cupo de crédito en efectivo?

 
 
R/No, Brilla únicamente financia productos y servicios que mejoren la calidad de vida de sus usuarios. Entre los que se encuentra: Gasodomésticos, Electrodomésticos, Muebles, Computadores, Materiales de Construcción, Educación, Equipos de Sonido, SOAT, Tecnología, Celulares, Uniformes, Útiles Escolares, Tratamientos Odontológicos.

¿Puedo cambiar el plazo de mi crédito?

 
 

R/ Sí es posible reestructurar su crédito. Lo puede hacer acercándose al punto de atención del distribuidor más cercano.

¿Puedo hacer pagos extraordinarios al capital?

 
 
R/Sí lo puede hacer, acercándose al punto de atención del distribuidor más cercano.

¿Cuál es la tasa de financiación con la que se liquidan los intereses mensuales del crédito?

 
 

R/ La tasa utilizada es la de consumo legal vigente, la cual se actualiza cada 3 meses.

¿Qué debo hacer si tengo inquietudes con respecto a mi cupo Brilla?

 
 
R/Puede comunicarse con las líneas de atención 0180009166344, o dirigirse al punto de servicio más cercano..

¿En caso de fallecimiento del deudor, la deuda queda cancelada?

 
 

R/ Si su crédito tiene codeudor la deuda pasa manos de este. En caso de que su crédito Brilla no tenga codeudor porque no es requerido, la deuda está protegida por el seguro de vida a deudores, que el cliente adquiere al momento de acceder a su crédito Brilla.

¿Cómo puedo utilizar mi cupo Brilla?

 
 

R/ En cualquiera de los establecimientos autorizados por Brilla. Presentar la cédula y dos recibos originales (el último cancelado y otro no mayor a 6 meses de antigüedad), o solicite la visita de un asesor a su casa o llame a la línea 018000966344.

 

  • El establecimiento comercial consultará si es el titular de la factura y el cupo disponible.
  • Elija el producto o servicio que desee, verifique que el producto esté cobijado dentro del portafolio de artículos autorizados por Brilla de Efigas.
  • Debe diligenciar un pagaré y carta de instrucciones.
  • El establecimiento comercial entrega el producto o servicio solicitado.
  • Conserve la factura emitida por el establecimiento comercial sobre el producto o servicio adquirido.

 

¿Quiénes pueden acceder a los créditos Brilla?

 
 

R/ Todos aquellos usuarios que:

 

  • Han pagado puntuales su recibo de gas los últimos dos años.
  • Son titulares de la factura.
  • No presentan suspensión en los últimos dos años.
  • No tienen deudas vencidas de otros servicios prestados por EFIGAS.

¿Si utilizo mi cupo aprobado Brilla, este afecta un posible subsidio para la conexión del servicio de gas natural?

 
 

R/ No, Brilla se factura en el recibo del gas pero no afecta en lo absoluto el consumo, ni los subsidios como tal.
Esto se puede evidenciar en el detalle de conceptos facturados de la factura del gas, donde podrá constatar que Brilla está por separado del valor del consumo.
 

¿Puedo escoger el plazo para pagar el artículo que deseo comprar?

 
 

R/ Depende del producto que seleccione, porque hay plazos de 6, 11, 12, 25 y hasta 60 meses.

¿El precio de los artículos que yo quiera comprar aumenta si utilizo mi cupo Brilla?

 
 

R/ No, en ningún momento el precio aumentará si lo compra con Brilla, el precio debe ser el mismo de exhibición o publicado en el establecimiento comercial con convenio. En caso que detecte en algún almacén que esto ocurre, por favor comunícarse con la línea 018000966344.
 

¿Si hago cambio de titularidad de recibo pierdo el cupo Brilla?

 
 

R/ El cupo Brilla no se pierde si lleva 2 o más años como titular de la vivienda y lo demuestra con el certificado de tradición y libertad.

¿Qué ocurre si el titular del crédito fallece?

 
 

R/

Brilla cuenta con un seguro de vida al deudor, este seguro cancelará el valor total de la deuda en caso de muerte o incapacidad total y permanente del cliente, si requieres información adicional haz clic aquí.
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